# Kurumsal e-postalar neden spama düşer? Kontrol rehberi

https://civema.com/bilgi-bankasi/makale/kurumsal-e-postalar-neden-spama-duser-kontrol-rehberi

Spam koruması, gelen zararlı veya istenmeyen iletileri filtrelemeye yardımcı olur. Gönderdiğiniz mesajın her alıcıda Gelen Kutusu'na ulaşacağını garanti etmez. Alıcı sağlayıcı; kimlik doğrulamasını, IP ve alan adı geçmişini, ileti içeriğini ve kullanıcı geri bildirimlerini birlikte değerlendirir.

## Önce örneği netleştirin

Bir mesaj yalnızca tek alıcıda mı, aynı sağlayıcıdaki birden fazla alıcıda mı etkileniyor? İleti reddedilmiş mi, yoksa teslim edilip spam klasörüne mi taşınmış? Tarih-saat, alıcı sağlayıcı, konu ve varsa hata kodunu kaydedin. İnceleme için mesaj üst bilgileri yararlıdır; parolanızı veya tüm şirket yazışmalarınızı paylaşmayın.

## Kontrol listesi

1. Alan adının SPF kaydında yetkili göndericilerin bulunduğunu ve birden fazla SPF kaydı olmadığını doğrulayın.
2. Alan adınıza ait DKIM anahtarının doğru yayımlandığını kontrol edin.
3. DMARC sonucunda görünen gönderen alan adıyla hizalamanın sağlandığını inceleyin.
4. Bilgisayar, web sitesi ve e-posta hesabında izinsiz gönderim olup olmadığını araştırın.
5. Bozuk bağlantı, gereksiz ek ve yanıltıcı başlık kullanmayın; alıcının beklediği, açık bir içerik gönderin.

## Gönderim davranışı neden önemlidir?

Satın alınmış listelere veya izin vermemiş kişilere gönderim yapmayın. Geçersiz adreslere tekrar tekrar gönderme, kısa sürede ani hacim artışı ve spam şikâyetleri itibarı olumsuz etkileyebilir. Bu paketler günlük kurumsal yazışmalar içindir; toplu pazarlama platformunun yerine kullanılmamalıdır.

## Gelen mesaj yanlış filtrelenirse

İstenmeyen klasörünü kontrol edip yalnızca güvenilir olduğundan emin olduğunuz mesajı istenmeyen değil olarak işaretleyin. Geniş bir alan adını veya tüm göndericileri filtre dışında bırakmak güvenliği azaltabilir. Gönderen adı tanıdık olsa da gerçek adresi ve bağlantıları inceleyin.

## Destek için

Örnek mesajın saatini, gönderici/alıcı alan adını ve tam hata kodunu güvenli talebe ekleyin. “Spam sorunu yoktur” veya “yüzde yüz teslimat” vaatleri teknik olarak doğrulanabilir bir garanti değildir.

Başvuru: [Google e-posta gönderici yönergeleri](https://support.google.com/mail/answer/81126).

[Tüm kurumsal e-posta rehberleri](https://civema.com/bilgi-bankasi/kategori/kurumsal-e-posta) · [Paketleri inceleyin](https://civema.com/kurumsal-e-posta)